El 17 de julio compré un desodorante Siveno roll on de vainilla en la sucursal Kozzy de Rossmann. Como suelo usar este producto con frecuencia y confianza, no pedí el recibo en la caja y les indiqué que podían desecharlo. Sin embargo, al llegar a casa y abrir el desodorante, noté que la parte girato...
Como cliente frecuente de la tienda Rossmann en Kastamonu, me siento muy incómoda debido a la actitud indiferente y poco atenta de los empleados hacia los clientes. Cada vez que visito la tienda, noto que los empleados no saludan ni dicen "bienvenida", y tampoco ofrecen ningún tipo de ayuda. Prefier...
Hola, el 18 de septiembre hice un pedido de 2 cepillos interdentales de la marca Tepe con el número de pedido #RSO100786110. Solo me enviaron uno. Me gustaría solicitar que me envíen el otro, pero no puedo contactar al servicio al cliente de ninguna manera. La línea de atención al cliente 0800261776...
Hice un pedido el 7 de septiembre de 2024 y ha estado en la etapa de “procesando” durante más de 10 días, sin ninguna actualización de envío. Pasé 3 días intentando comunicarme con el servicio al cliente, y finalmente logré conectarme después de esperar 17 minutos. El representante dijo que me llama...
Hice un pedido en el sitio web de Rossmann el 9 de septiembre de 2024 y, hasta hoy, 16 de septiembre de 2024, mis artículos aún aparecen como "recogidos". Realicé mi pedido y se suponía que se enviaría en 3 días hábiles, pero eso no ha sucedido todavía. Además, no estaré en el lugar cuando se supong...
Frecuentemente pido café de Rossmann, pero siempre que hago un pedido en línea, me envían paquetes aplastados y sellados al vacío. No hay posibilidad de daño durante el envío, ya que he adjuntado fotos que muestran que las cajas están intactas. Parece que el personal de empaque piensa que son lo suf...
El 9 de julio de 2024, realicé varias compras a través de la tienda en línea de Rossmann. Todos los artículos que compré estaban detallados en la factura electrónica que llegó a mi correo el 9 de julio. Dos artículos, con un total de ₺290, no llegaron en el envío que recibí el 13 de julio. El servic...
Compré unos cortauñas Tarko Solingen en Rossmann hace aproximadamente un mes, pero desafortunadamente, no parecen ser efectivos para cortar. Aunque tenía grandes expectativas para la marca Solingen, la tienda se niega a aceptar devoluciones por razones de higiene. Durante todo un mes, tanto la tiend...
Estaba buscando comprar una fragancia para mi madre como regalo del Día de la Madre en la tienda Rossmann ubicada en Izmir/Narlidere. Lamentablemente, compré por error el perfume One Million para hombres debido a la ausencia de etiquetas de género. Después de darnos cuenta de nuestro error, volvimos...
Rossmann es una empresa que consistentemente no prioriza la satisfacción del cliente y tiene un historial cuestionable. La Sra. N***** destaca como el único punto brillante de competencia y relevancia en la empresa, en medio de una realidad decepcionante. En general, Rossmann es un claro ejemplo de ...
En la tienda Rossmann en Manisa, Turquía, quería comprar una camiseta de tirantes para mujer. Solo había una talla 'S' disponible. Llevé la camiseta de tirantes talla 'S' a la caja y pregunté si podría cambiarla si fuera necesario porque no había probador. Esta era una pregunta retórica porque solo ...
Hola, mi pedido (#RSO100386244) realizado el 06.11.2023 en la tienda online de Rossmann aún no ha sido entregado. A pesar de haber llamado al servicio de atención al cliente y enviado un correo electrónico a [email protected], no he recibido ninguna respuesta. No hay información sobre mi paque...
Hice un pedido con el número RSO100389479 en el sitio web de Rossmann y solicité que se entregara el mismo día. Realicé el pedido antes de las 10:30 AM y se suponía que recibiría la entrega antes de las 8:00 PM, pero nunca llegó. La respuesta del servicio al cliente fue tan divertida, básicamente me...
¡Se pueden esperar resultados decepcionantes al comprar en línea en Rossmann! Debido a un problema de su parte, una compra que realicé el 29 de octubre de 2023 tuvo que ser cancelada, pero me aseguraron que recibiría un reembolso dentro de uno a tres días hábiles. A pesar de esto, han pasado seis dí...
Hola, el 5 de octubre de 2023, realicé una compra en línea en el sitio web de Rossmann Turquía por un total de ₺766,90, con una tarifa de envío de ₺24,90. El 10 de octubre de 2023, recibí una llamada del mensajero de Aras Kargo, quien me informó que mi paquete había llegado y dijo: "Lo dejo en el me...
Compré algo en línea de Rossmann el 3 de octubre. Inicié el proceso de devolución antes de que llegaran los productos. Hoy es 17 de octubre y todavía no he recibido el reembolso en mi cuenta. No recomendaría comprar cosas en línea de Rossmann porque están causando problemas a los clientes. Es realme...
Compré un perfume Davidoff en la tienda Rossmann en Ankara Etlik Forum, solo para descubrir que era falso. La fragancia duró solo 10 segundos, muy lejos de la duración del producto genuino. Me dirigí a plataformas internacionales como Twitter e Instagram, indignado por este engaño, para exponer esta...
Recientemente tuve una mala experiencia con el spray quitamanchas Domol de Rossman, que destruyó por completo un vestido Zara valorado en alrededor de ₺750. Este incidente no solo resultó en una pérdida financiera, sino también en un gran malestar emocional para mi hija, quien adoraba el vestido. La...
Hola. Ojalá pudiera escribir una carta expresando mi satisfacción, ya que solía amar Rossmann. El 20 de julio de 2023, alrededor de la 1:00 PM, estaba comprando en la tienda Rossmann en Cankaya Alsancak, Izmir, frente a la panadería. Había una multitud en la caja. La cajera le preguntó a la señora d...
Tuve una experiencia decepcionante durante mi reciente visita a la tienda a las 1:30 PM. El producto Miscet Chickpea Snacks estaba etiquetado como en oferta, pero cuando lo inspeccioné más de cerca, vi que no había descuento en absoluto. El precio de oferta de ₺19.50 era el mismo que el precio origi...
Hace unos 12 días, compré este increíble bolígrafo de manicura en su tienda, tan emocionada de probar el producto que decidí revisarlo anoche, esperando que todo fuera bien. Al abrir el paquete, el bolígrafo de manicura no funcionaba correctamente. Me preocupaba que hubiera algún problema con el pro...
Tuvimos un problema al devolver un producto que compramos en Rossmann. Queríamos devolver el producto que compramos en el Forum de Ankara, pero el personal de la tienda Rossmann en Bahçelievler nos dijo que solo se puede devolver en la tienda donde se compró. En realidad, no es así; las devoluciones...
¿Qué es esto que están vendiendo? Desde que empecé a usarlo, el revestimiento de mi horno Franke se ha desprendido visiblemente en varios lugares, causando un daño significativo. Cuando contacté con el servicio técnico autorizado de Franke, me informaron que el uso del limpiador Domol fue la causa d...
El 7 de marzo de 2023, compré una botella de perfume Versace Eros. Estaba emocionado de encontrar una botella de 200 ml por solo ₺1,600, lo cual es significativamente menos que el rango de precio típico de ₺2,500 a ₺2,800 para una botella de 100 ml. Tenía algunas reservas sobre la compra, ya que uso...
