Hoy recibí un SMS de Rossmann en mi teléfono móvil. En el mensaje se me pedía que evaluara una sucursal de Rossmann ubicada en otra ciudad, una tienda en la que nunca he estado ni he realizado ninguna compra. Evidentemente, mi número de teléfono ha sido asociado a una transacción que no autoricé y q...
Hoy, al visitar la sucursal de Rossmann en el centro comercial Kentpark de Ankara, viví una experiencia extremadamente incómoda con la crema hidratante Roc. El producto mostraba una etiqueta de precio de 200₺ y un distintivo verde de descuento. En otra tienda de Rossmann había visto la misma oferta,...
Realicé un pedido en la tienda online de Rossmann con el número rso101694949 y, según la información de seguimiento, fue entregado hoy por Aras Kargo....
El 19 de febrero realicé un pedido del perfume Versace Eros Pour Femme a través del sitio web de Rossmann y lo recibí el 23 de febrero. El número de pedido es RSO101655962. Al abrir el paquete, percibí que el aroma era notablemente distinto al de la misma fragancia que había usado anteriormente. Dec...
El miércoles 11 de marzo adquirí la crema antirrash Babydream de la marca Rossmann a través de Trendyol Market Rossmann. En la descripción del artículo se indicaba que la crema tenía una consistencia densa, pero al abrir el envase la crema resultó ser muy líquida y presentaba pequeños gránulos visib...
El 10 de marzo de 2026, aproximadamente a las 15:46, realicé un pedido en la tienda online de Rossmann con el número #rso101697162. En la pantalla del carrito aparecían tanto el descuento como el envío gratuito, pero al llegar a la fase de pago ninguno de los dos se aplicó: el precio total no reflej...
Hace aproximadamente dos semanas adquirí el hilo dental Prokudent Zahnseide Gewachst y, desde que comencé a usarlo, he experimentado problemas constantes. Cada vez que intento pasar el hilo entre mis dientes, este se fragmenta en hebras más pequeñas que se quedan atrapadas entre mis piezas dentales ...
El 8 de marzo de 2026, alrededor de las 18:20, me dirigí a la sucursal de Rossmann en Balgat, Ankara, y adquirí el rímel Maybelline New York 01 Very Black Falsies Surreal. Después de efectuar el pago y salir de la tienda, descarté el ticket sin guardarlo. Al abrir el producto, constaté que el rímel ...
El 17 de julio compré un desodorante Siveno roll on de vainilla en la sucursal Kozzy de Rossmann. Como suelo usar este producto con frecuencia y confianza, no pedí el recibo en la caja y les indiqué que podían desecharlo. Sin embargo, al llegar a casa y abrir el desodorante, noté que la parte girato...
Como cliente frecuente de la tienda Rossmann en Kastamonu, me siento muy incómoda debido a la actitud indiferente y poco atenta de los empleados hacia los clientes. Cada vez que visito la tienda, noto que los empleados no saludan ni dicen "bienvenida", y tampoco ofrecen ningún tipo de ayuda. Prefier...
Hola, el 18 de septiembre hice un pedido de 2 cepillos interdentales de la marca Tepe con el número de pedido #RSO100786110. Solo me enviaron uno. Me gustaría solicitar que me envíen el otro, pero no puedo contactar al servicio al cliente de ninguna manera. La línea de atención al cliente 0800261776...
Hice un pedido el 7 de septiembre de 2024 y ha estado en la etapa de “procesando” durante más de 10 días, sin ninguna actualización de envío. Pasé 3 días intentando comunicarme con el servicio al cliente, y finalmente logré conectarme después de esperar 17 minutos. El representante dijo que me llama...
Hice un pedido en el sitio web de Rossmann el 9 de septiembre de 2024 y, hasta hoy, 16 de septiembre de 2024, mis artículos aún aparecen como "recogidos". Realicé mi pedido y se suponía que se enviaría en 3 días hábiles, pero eso no ha sucedido todavía. Además, no estaré en el lugar cuando se supong...
Frecuentemente pido café de Rossmann, pero siempre que hago un pedido en línea, me envían paquetes aplastados y sellados al vacío. No hay posibilidad de daño durante el envío, ya que he adjuntado fotos que muestran que las cajas están intactas. Parece que el personal de empaque piensa que son lo suf...
El 9 de julio de 2024, realicé varias compras a través de la tienda en línea de Rossmann. Todos los artículos que compré estaban detallados en la factura electrónica que llegó a mi correo el 9 de julio. Dos artículos, con un total de ₺290, no llegaron en el envío que recibí el 13 de julio. El servic...
Compré unos cortauñas Tarko Solingen en Rossmann hace aproximadamente un mes, pero desafortunadamente, no parecen ser efectivos para cortar. Aunque tenía grandes expectativas para la marca Solingen, la tienda se niega a aceptar devoluciones por razones de higiene. Durante todo un mes, tanto la tiend...
Estaba buscando comprar una fragancia para mi madre como regalo del Día de la Madre en la tienda Rossmann ubicada en Izmir/Narlidere. Lamentablemente, compré por error el perfume One Million para hombres debido a la ausencia de etiquetas de género. Después de darnos cuenta de nuestro error, volvimos...
Rossmann es una empresa que consistentemente no prioriza la satisfacción del cliente y tiene un historial cuestionable. La Sra. N***** destaca como el único punto brillante de competencia y relevancia en la empresa, en medio de una realidad decepcionante. En general, Rossmann es un claro ejemplo de ...
En la tienda Rossmann en Manisa, Turquía, quería comprar una camiseta de tirantes para mujer. Solo había una talla 'S' disponible. Llevé la camiseta de tirantes talla 'S' a la caja y pregunté si podría cambiarla si fuera necesario porque no había probador. Esta era una pregunta retórica porque solo ...
Hola, mi pedido (#RSO100386244) realizado el 06.11.2023 en la tienda online de Rossmann aún no ha sido entregado. A pesar de haber llamado al servicio de atención al cliente y enviado un correo electrónico a [email protected], no he recibido ninguna respuesta. No hay información sobre mi paque...
Hice un pedido con el número RSO100389479 en el sitio web de Rossmann y solicité que se entregara el mismo día. Realicé el pedido antes de las 10:30 AM y se suponía que recibiría la entrega antes de las 8:00 PM, pero nunca llegó. La respuesta del servicio al cliente fue tan divertida, básicamente me...
¡Se pueden esperar resultados decepcionantes al comprar en línea en Rossmann! Debido a un problema de su parte, una compra que realicé el 29 de octubre de 2023 tuvo que ser cancelada, pero me aseguraron que recibiría un reembolso dentro de uno a tres días hábiles. A pesar de esto, han pasado seis dí...
