Estaba buscando comprar una fragancia para mi madre como regalo del Día de la Madre en la tienda Rossmann ubicada en Izmir/Narlidere. Lamentablemente, compré por error el perfume One Million para hombres debido a la ausencia de etiquetas de género. Después de darnos cuenta de nuestro error, volvimos rápidamente a la tienda dentro de los 20 minutos para cambiarlo por Lady Million, la versión para mujeres. Incluso ofrecimos pagar la diferencia de precio. Desafortunadamente, nuestra solicitud fue denegada. Después de contactar con el servicio de atención al cliente, nos aconsejaron enviar un correo electrónico con el recibo adjunto. Aunque hemos enviado el correo electrónico, todavía no hemos recibido una respuesta. Ahora, estamos enfrentando un pequeño problema con una fragancia para hombres sin abrir que originalmente estaba destinada como regalo para mi madre. Agradecería una respuesta oportuna para resolver este asunto.
Realicé mi primera compra en el sitio web para el Día de San Valentín, motivado por la promoción anunciada: por compras superiores a 7.500 ₺, se entregaría un set de perfumes de 3 piezas como obsequio. Hice un pedido por un valor superior a 10.000 ₺, esperando recibir el regalo promocional junto con...
Compré un perfume de la tienda Dolce & Gabbana en Evkur Gaziosmanpasa, pero recibí una fragancia diferente a la que pedí. Aunque abrí el empaque porque las cajas parecían iguales, la tienda no me permite cambiar el artículo. No me ayudaron a pesar de que su personal cometió un error y trataron de cu...
El 17 de julio compré un desodorante Siveno roll on de vainilla en la sucursal Kozzy de Rossmann. Como suelo usar este producto con frecuencia y confianza, no pedí el recibo en la caja y les indiqué que podían desecharlo. Sin embargo, al llegar a casa y abrir el desodorante, noté que la parte girato...
Compré algo rápidamente en Zara Izmir Optimum sin probármelo primero, y luego perdí el recibo. Fui a la tienda Zara Bornova y les dije que quería cambiarlo dentro del plazo legal. Me dijeron que obtuviera un nuevo recibo del servicio al cliente. Aunque proporcioné al servicio al cliente de Zara mi i...
Quisiera compartir una experiencia frustrante reciente con Watsons. Pedí un perfume para mujeres en su tienda, pero me entregaron una fragancia para hombres en su lugar. Comencé el proceso de devolución hace una semana, pero estoy sin palabras debido a la falta de respuesta por correo electrónico o ...
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