El 9 de julio de 2024, realicé varias compras a través de la tienda en línea de Rossmann. Todos los artículos que compré estaban detallados en la factura electrónica que llegó a mi correo el 9 de julio. Dos artículos, con un total de ₺290, no llegaron en el envío que recibí el 13 de julio. El servicio al cliente me informó que los dos productos no fueron enviados y prometieron reembolsar mi pago cuando los contacté. Me enfrenté al representante del cliente con una defensa que carecía de razón y lógica. Dijo cosas como "no solo tú, muchos más clientes como tú están en la misma situación." Cuando pregunté por qué no fui notificado y por qué los productos estaban listados en la factura, me dijo que podía reportar mi queja por correo electrónico si quería. Cuando amenacé con compartir esta tontería en las redes sociales y comunicarlo a otros, me recordó que "soy libre de actuar de cualquier manera," como si dijera, "vamos, córtalo, ponte a trabajar." Fue un golpe. Aún no se ha procesado ningún reembolso. Es casi cómico.
Hice un pedido en el sitio web de Rossmann el 9 de septiembre de 2024 y, hasta hoy, 16 de septiembre de 2024, mis artículos aún aparecen como "recogidos". Realicé mi pedido y se suponía que se enviaría en 3 días hábiles, pero eso no ha sucedido todavía. Además, no estaré en el lugar cuando se supong...
¡Se pueden esperar resultados decepcionantes al comprar en línea en Rossmann! Debido a un problema de su parte, una compra que realicé el 29 de octubre de 2023 tuvo que ser cancelada, pero me aseguraron que recibiría un reembolso dentro de uno a tres días hábiles. A pesar de esto, han pasado seis dí...
Compré dos artículos en la tienda y los pagué el 22 de octubre de 2023. Solo recibí uno de los artículos que pedí en mi dirección. Cancelaron el otro artículo porque estaba agotado. Pedí el reembolso de mi dinero. Como no tenía una factura, me dijeron que hablara con el representante de atención al ...
El 27 de diciembre de 2024, devolví un producto que había comprado. El 4 de enero de 2025, el producto llegó a la empresa. Me informaron que el reembolso se realizaría a mi banco en un máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hoy ya han pasado 9 días y no se ha depositado el dinero. A pesar de haber a...
En diciembre de 2022 compré 3 cestas Labbsal en la tienda en línea de IKEA para completar las cestas Labbsal que había comprado en la tienda anteriormente. Los productos entregados desde la tienda en línea no tenían nada que ver con el color de los productos que compré antes. Inicié el proceso de de...
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