Rossmann: Pago sin Envío ni Reembolso
El 9 de julio de 2024, realicé varias compras a través de la tienda en línea de Rossmann. Todos los artículos que compré estaban detallados en la factura electrónica que llegó a mi correo el 9 de julio. Dos artículos, con un total de ₺290, no llegaron en el envío que recibí el 13 de julio. El servicio al cliente me informó que los dos productos no fueron enviados y prometieron reembolsar mi pago cuando los contacté. Me enfrenté al representante del cliente con una defensa que carecía de razón y lógica. Dijo cosas como "no solo tú, muchos más clientes como tú están en la misma situación." Cuando pregunté por qué no fui notificado y por qué los productos estaban listados en la factura, me dijo que podía reportar mi queja por correo electrónico si quería. Cuando amenacé con compartir esta tontería en las redes sociales y comunicarlo a otros, me recordó que "soy libre de actuar de cualquier manera," como si dijera, "vamos, córtalo, ponte a trabajar." Fue un golpe. Aún no se ha procesado ningún reembolso. Es casi cómico.
