Rossmann cobró cargos extra en mi tarjeta sin consentimiento, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si Rossmann realizó cargos extra sin tu consentimiento, puedes reclamar el reembolso siguiendo un proceso claro y con evidencia:

• Revisa tu extracto y localiza el cargo (fecha, importe y concepto)
• Verifica si corresponde a una compra real o error de facturación
• Comprueba si tienes ticket o comprobante de compra

Reúne pruebas;

• Capturas del cargo en tu tarjeta
• Ticket o factura (si existe)
• Fecha, tienda o producto relacionado

Contacta con Rossmann;

• Usa su formulario oficial de contacto o atención al cliente
• También puedes escribir a: [email protected]

Explica claramente el problema;

• Indica que se trata de un cargo no autorizado o incorrecto
• Adjunta toda la evidencia

Pídeles que;

• Identifiquen el origen del cobro
• Confirmen si fue error del sistema o duplicado
• Procesen el reembolso inmediato
• Te envíen confirmación por escrito

Si no responden o rechazan;

• Solicita escalado del caso
• Contacta tu banco para bloquear nuevos cargos
• Inicia una disputa (chargeback)

Importante: Rossmann permite devoluciones o reembolsos si presentas comprobante dentro del periodo correspondiente

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. También puedes presentar un reclamo en Xolvie; es gratis y rápido y ayuda a otros usuarios.