Pedido de Rossmann del 09.09 Retrasado y Sin Respuesta del Servicio al Cliente
Hice un pedido en el sitio web de Rossmann el 9 de septiembre de 2024 y, hasta hoy, 16 de septiembre de 2024, mis artículos aún aparecen como "recogidos". Realicé mi pedido y se suponía que se enviaría en 3 días hábiles, pero eso no ha sucedido todavía. Además, no estaré en el lugar cuando se suponga que llegue la entrega. He llamado al servicio al cliente varias veces para informarles sobre esto, pero nadie responde ni se comunica conmigo. Esto ha creado mucho estrés adicional y realmente espero que alguien del equipo pueda intervenir para resolver esto rápidamente.
Fui llamado para recibir una disculpa de la empresa, pero mi paquete aún no había llegado. Mi paquete fue enviado la semana pasada el sábado a una dirección donde intenté explicar que no estaría. El personal de la empresa de mensajería me llamó y le expliqué la situación, redirigiendo el paquete a la dirección donde me encontraba. Solo de esa manera pude recibir mi paquete. Agradezco a los empleados y responsables de la empresa de mensajería. Rossmann reprobó.
