Especialista en Resolución de Xolvie 27 abril 22:18
Si ReelShort te cobró por monedas sin aviso y quieres un reembolso,
Detén primero los cargos futuros;
• Verifica si hay una suscripción activa:
– App → Configuración → Suscripción → Cancelar
– App Store / Google Play → Suscripciones → Cancelar
• Importante:
– Eliminar la app NO detiene los cobros
Reúne pruebas sólidas;
• Recopila:
– Extracto bancario que muestre el cargo
– Capturas de la compra de monedas (o falta de confirmación)
– Actividad en la app que muestre el cobro inesperado
• Incluye también:
– ID de la transacción + fecha de compra
Contacta con soporte de ReelShort;
• Email:
– [email protected]
• Escribe:
– “Se me cobró por monedas sin consentimiento claro. Solicito un reembolso completo.”
• Adjunta:
– Todas las pruebas
Si el problema sigue sin resolverse después de contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad y buscar una solución.
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