Cargos automáticos sin opción de baja en ReelShort, solicito reembolso
Durante todo el último mes he estado recibiendo cobros cada 3 días por una suscripción a ReelShort, los cuales no he podido cancelar a pesar de mis intentos. Estos cobros se hacen a través de mi banco Davivienda y suelen ser por valores cercanos a $42.000, sumando aproximadamente $250.000 en total este mes. En los mensajes de confirmación de compra aparece el número de referencia 1390559211 asociado a estas transacciones. No tengo claro desde qué plataforma se activó la suscripción (si fue desde la tienda de aplicaciones o directamente en la aplicación), pero lo que quiero dejar claro es que ya no deseo seguir con este servicio y que, aun así, se siguen realizando los cobros automatizados sin que pueda detenerlos por mis propios medios. Me comuniqué con el banco Davivienda para informar la situación y consultar cómo detener estos pagos recurrentes. Sin embargo, a día de hoy los cobros continúan realizándose y sigo sin una solución efectiva que detenga la suscripción y evite nuevos cargos. Exijo que se cancele de inmediato y de forma definitiva cualquier suscripción activa relacionada con ReelShort vinculada a mi medio de pago, que no se realicen nunca más cobros automáticos y que se me devuelva el dinero cobrado durante este último mes, aproximadamente $250.000, correspondiente a los pagos que no he podido detener.
