Cargos desconocidos de ReelShort durante dos meses, solicito cancelación

Quiero reportar cargos no autorizados relacionados con “ReelShortW-886708233 US” que se han estado debitando de mi cuenta del Banco Industrial. Durante aproximadamente los últimos dos meses, y hasta hace unos días que me di cuenta, me han estado cobrando alrededor de 100.93 quetzales por cada operación, sumando ya cerca de 800 quetzales en total, sin que yo haya dado permiso ni contratado conscientemente ningún servicio con ese nombre. Al notar estos cobros, me comuniqué con el Banco Industrial para pedir una solución, pero la única respuesta que recibí fue que la opción era cancelar la tarjeta, lo cual me resulta una medida extrema y muy incómoda, ya que no reconozco estos pagos ni deseo seguir siendo afectado por ellos. Mediante esta queja solicito que se detengan de inmediato los cargos asociados a “ReelShortW-886708233 US” en mi cuenta, que se bloquee cualquier futuro débito con este concepto y que se me brinde una explicación clara de por qué se realizaron estos cobros sin mi autorización.