Cargos no autorizados de ReelShort, solicito reembolso y dar de baja
Me dirijo a ustedes para denunciar varios rebajos no autorizados realizados en mi cuenta bancaria de Banco Serfinanza, vinculada a operaciones en Estados Unidos, relacionados con la aplicación ReelShort. En mi cuenta se han efectuado, al menos, los siguientes cargos sin mi autorización ni conocimiento: cuatro cobros de 12,99 dólares cada uno los días 7, 12, 19 y 26 de agosto, un cobro adicional de 2,99 dólares y otro cobro de 12,99 dólares, todos ellos al comercio ReelShortW-1231866803 y con la misma tarjeta terminada en **0806. En los mensajes de compra aprobada enviados por Banco Serfinanza aparecen claramente estos valores, las fechas y el nombre del comercio, pese a que yo no he autorizado ninguna suscripción ni compra con este proveedor ni tengo conocimiento del origen de estos rebajos. Cuando contacté al banco Serfinanza para reportar la situación, se me informó que el asunto debía gestionarse directamente con ustedes, lo que me deja en una posición de indefensión, ya que los rebajos han afectado mi cuenta sin que se me brinde una explicación clara ni una solución concreta. Solicito la devolución inmediata de todos los montos cobrados indebidamente por ReelShortW-1231866803, la cancelación definitiva de cualquier cobro futuro asociado a ReelShort en mi cuenta bancaria y una confirmación por escrito de que no se volverán a producir rebajos de este tipo. Asimismo, pido que se investigue el origen de estos cargos no autorizados y se me informe el resultado de dicha investigación.
