Cobros semanales indebidos de ReelShort, exijo anular suscripción y reembolso

Quiero presentar un reclamo por unos cobros semanales que se están realizando a mi tarjeta débito Bancolombia a nombre de ReelShort desde hace más de un mes, los cuales deseo cancelar. Estos cargos aparecen de forma recurrente y ya están en revisión, pero continúan generándose. Me comuniqué con Bancolombia para solicitar la cancelación y una solución, y la respuesta que recibí fue que debía comunicarme con ustedes para que se determinara si estos cobros son autorizados o fraudulentos. Sin embargo, hasta el momento no he recibido una definición clara ni una gestión efectiva sobre el caso. Solicito que se analicen estos cobros de ReelShort, se determine si son autorizados o no y, en caso de no serlo, se cancelen de inmediato y se detenga cualquier cargo futuro asociado a esa empresa. También pido, si corresponde, la reversión de los valores que ya se hayan debitado indebidamente de mi tarjeta.