ReelShort: Me Cobran Altos Cargos sin Mi Consentimiento, Pido Reembolso

Utilizo un teléfono con sistema operativo Android y, a través de la aplicación Reelshort, he experimentado un grave problema: se han descontado sumas de dinero de mi cuenta a pesar de no tener ninguna suscripción activa. El 02/09/2026 se retiraron 1.600 ₺ y el 09/09/2026 se retiraron 1.750 ₺, lo que representa cargos muy elevados e inesperados. En el pasado me suscribí voluntariamente a la aplicación, pero en aquel momento nunca surgió este tipo de facturación. Actualmente, al revisar mi cuenta, no aparece ninguna suscripción activa, sin embargo los cargos continúan. Los importes fueron debitados de mi tarjeta emitida por Yapı Kredi. Al contactar al banco me informaron que no pueden anular la operación desde su lado y que debo dirigirme directamente a la aplicación para resolverlo. He verificado tanto en mi cuenta de Google Play como dentro de la propia Reelshort y no encuentro ninguna suscripción vigente. Esta situación resulta no solo una violación de la confianza, sino también una práctica inaceptable que afecta mi economía. Por ello solicito que Reelshort reembolse de inmediato los pagos de 1.600 ₺ y 1.750 ₺ que fueron realizados sin mi autorización y que elimine o cancele cualquier suscripción o configuración que haya generado estos cobros no consentidos.