ReelShort no refleja recarga pagada por PSE, exijo solución
El día 3 de mayo realicé un pago por valor de $4.000 desde la app de Nequi, utilizando PSE, para una recarga en la aplicación ReelShort – Stream, y no para una recarga a un operador móvil. La transacción fue exitosa y cuento con el soporte de pago identificado con el comprobante GPA.3381-1349-4701-68507, pero el saldo o beneficio correspondiente nunca se vio reflejado en mi cuenta de ReelShort – Stream. Desde ese momento no he recibido ninguna solución ni respuesta por parte de ReelShort – Stream ni de Nequi, a pesar de que el dinero sí fue debitado de mi cuenta. Considero que es un muy mal servicio que se cobre la transacción y no se entregue el contenido o saldo adquirido. Por lo anterior, solicito que se aplique inmediatamente la recarga o contenido comprado en mi cuenta de ReelShort – Stream por el valor pagado de $4.000 y, adicionalmente, que se me devuelva el dinero debitado o se me brinde una compensación equivalente por los inconvenientes causados.
