El día 3 de mayo realicé un pago por valor de $4.000 desde la app de Nequi, utilizando PSE, para una recarga en la aplicación ReelShort – Stream, y no para una recarga a un operador móvil. La transacción fue exitosa y cuento con el soporte de pago identificado con el comprobante GPA.3381-1349-4701-68507, pero el saldo o beneficio correspondiente nunca se vio reflejado en mi cuenta de ReelShort – Stream. Desde ese momento no he recibido ninguna solución ni respuesta por parte de ReelShort – Stream ni de Nequi, a pesar de que el dinero sí fue debitado de mi cuenta. Considero que es un muy mal servicio que se cobre la transacción y no se entregue el contenido o saldo adquirido. Por lo anterior, solicito que se aplique inmediatamente la recarga o contenido comprado en mi cuenta de ReelShort – Stream por el valor pagado de $4.000 y, adicionalmente, que se me devuelva el dinero debitado o se me brinde una compensación equivalente por los inconvenientes causados.
El 23 de abril de 2026 a las 00:30, mi tarjeta de crédito terminada en 8240 fue cargada con 36,29 USD por una empresa identificada como “REELSHORTW‑686657453”. No suscribí conscientemente este pago y, al principio, no pude localizar ninguna suscripción activa en mi teléfono relacionada con ese cargo...
Me dirijo a ustedes para denunciar un cargo no autorizado que apareció en mi tarjeta Koho Mastercard bajo el nombre de la empresa "ReelShortW 697072962". El 8 de abril se me facturó la suma de $42.80 y, hoy, se intentó realizar otro cobro que fue rechazado únicamente porque mi tarjeta no tenía fondo...
El 26 de febrero de 2025, a las 15:20, realicé una compra a través de la aplicación Postegro utilizando mi tarjeta bancaria, adquiriendo un paquete por un valor de 9,99 USD. La transacción se procesó con éxito y, según la lógica del servicio, el paquete debería haberse activado de inmediato, pero al...
El día de hoy se realizó un cobro en mi cuenta de Nequi por una suscripción a “Timo Club” que no reconozco ni he autorizado. El valor del cobro fue aproximadamente entre 12.000 y 15.000 pesos colombianos y cuento con el número de transacción o comprobante que aparece en el detalle del movimiento. Me...
Me dirigí a Google y, por error, adquirí una suscripción única de Turbo VPN. En el momento de la compra no pensé en cancelar la suscripción y, como consecuencia, el importe se debitó de mi cuenta sin que yo lo hubiera utilizado. Necesito urgentemente que me devuelvan el dinero, ya que el monto es im...
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