Promova, función de canciones en inglés no disponible, solicito reembolso

Me suscribí a una aplicación debido a una publicidad que afirmaba que ofrecía la función de mostrar las palabras desconocidas mientras se escuchan canciones en inglés. Sin embargo, después de revisar detalladamente la aplicación, noté que esta característica no existe. Me comuniqué con el servicio de soporte y me confirmaron que dicha función aún no está activa. Incluso adjunté la respuesta por correo electrónico como evidencia. A pesar de que eliminé la aplicación en pocas horas y nunca la utilicé, se realizó un cargo de ₺599 a mi tarjeta. Considero que este cobro es injusto, ya que no pude acceder al servicio prometido ni hacer uso de la aplicación. Por lo tanto, solicito el reembolso total del importe cobrado y espero que se resuelva este inconveniente lo antes posible.