Promova, tarjeta cobrada sin autorización, solicito reembolso

Recientemente noté un cargo de ₺1624,95 en mi tarjeta bajo el nombre iyzico-english-improve. No tengo ninguna suscripción ni relación previa con un servicio bajo ese nombre. Posteriormente, al recibir un correo electrónico, descubrí que este cargo estaba relacionado con la aplicación Promova. Quiero dejar claro que nunca he autorizado ni utilizado esta aplicación y no he dado mi consentimiento para que se realice ningún tipo de pago. Me preocupa que se haya realizado una transacción sin mi permiso y me gustaría que se investigue este asunto. Solicito de manera urgente el reembolso completo del monto cobrado, ya que considero que se trata de un pago no autorizado. Espero una pronta respuesta y solución a este problema.