Aquí tienes pasos prácticos y claros para pedir un reembolso si PhotoGrid activó una suscripción sin avisar:
• Confirma el cargo
Revisa tu extracto bancario o la tienda de apps (App Store o Google Play) para verificar fecha, monto y que efectivamente se trató de una suscripción de PhotoGrid. Haz capturas.
• Cancela la suscripción
– iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → PhotoGrid → Cancelar.
– Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → PhotoGrid → Cancelar.
Esto detiene futuros cargos.
• Solicita reembolso en la tienda de apps
– App Store: ve a https://reportaproblem.apple.com/, inicia sesión, selecciona el cargo y elige Solicitar reembolso. Motivo: “renovación automática no autorizada”.
– Google Play: abre https://support.google.com/googleplay, busca el cargo en Historial de compras y elige Solicitar reembolso. Motivo: “compra no deseada/activación sin aviso”.
• Adjunta evidencia
Incluye capturas del recibo, fecha, hora, cancelación y cualquier notificación recibida para reforzar tu caso.
Si estas opciones no funcionan o no recibes respuesta, puedes presentar un reclamo en Xolvie para documentar tu caso y ayudar a otros usuarios con problemas similares.
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