PhotoGrid activó una suscripción sin avisar tras usar la app, ¿cómo puedo pedir un reembolso?

Aquí tienes pasos prácticos y claros para pedir un reembolso si PhotoGrid activó una suscripción sin avisar:

• Confirma el cargo
Revisa tu extracto bancario o la tienda de apps (App Store o Google Play) para verificar fecha, monto y que efectivamente se trató de una suscripción de PhotoGrid. Haz capturas.

• Cancela la suscripción
– iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → PhotoGrid → Cancelar.
– Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → PhotoGrid → Cancelar.
Esto detiene futuros cargos.

• Solicita reembolso en la tienda de apps
– App Store: ve a https://reportaproblem.apple.com/, inicia sesión, selecciona el cargo y elige Solicitar reembolso. Motivo: “renovación automática no autorizada”.
– Google Play: abre https://support.google.com/googleplay, busca el cargo en Historial de compras y elige Solicitar reembolso. Motivo: “compra no deseada/activación sin aviso”.

• Adjunta evidencia
Incluye capturas del recibo, fecha, hora, cancelación y cualquier notificación recibida para reforzar tu caso.

Si estas opciones no funcionan o no recibes respuesta, puedes presentar un reclamo en Xolvie para documentar tu caso y ayudar a otros usuarios con problemas similares.