Llevo dos semanas intentando comunicarme con soporte de Naturgy pero es imposible. El mes de abril estuve de vacaciones por 26 días con toda mi familia por lo que nadie estuvo en mi casa en ese tiempo ya que no tenemos mascotas. En mi familia somos 3 y normalmente gastamos un aproximado de 45 o 50 e...
Me han cobrado indebidamente por la reapertura del suministro. Para empezar, el servicio de atención al cliente de esta empresa es lamentable. El trato recibido ha sido grosero y poco profesional, a pesar de que yo me dirigí a ellos con total educación. Durante meses, me enviaron facturas estimadas ...
Naturgy me envió una factura de 2000 euros que corresponde al mes de enero a pesar de que en ese período no estábamos en casa y, por lo tanto, no se usó gas. Se trata de una vivienda residencial. Afirman que la última lectura del contador es real y, por esa razón, no pueden admitir ningún error. Sin...
Estoy reclamando a Naturgy porque me cobraron dos veces los servicios de gas y agua caliente en las facturas de noviembre y diciembre. Revisando mis facturas he visto que pagué 12 meses por gas y 15 por agua caliente, claramente hay un error en sus contadores porque no debería ser así. Atención al c...
"Se tardó pero me dieron una solución."
Ya envié varias veces los archivos a Naturgy para el trámite de autoconsumo, pero me los han rechazado sin dar una explicación clara. Luego de insisti...