Atención al cliente ineficiente en Naturgy

Llevo dos semanas intentando comunicarme con soporte de Naturgy pero es imposible. El mes de abril estuve de vacaciones por 26 días con toda mi familia por lo que nadie estuvo en mi casa en ese tiempo ya que no tenemos mascotas. En mi familia somos 3 y normalmente gastamos un aproximado de 45 o 50 euros, pero me llegó mi factura por el mes de abril mostrando 156 euros!!! Cómo es posible que se me triplicara el costo cuando no estuvimos por casi un mes. Me quiero comunicar con atención al cliente pero es imposible, no contestan, te cuelgan las llamadas, los reclamos por correos nunca son contestados, cuando por fin te atienden te tienen en espera por minutos y luego cuelgan, es una situación extremadamente frustrante. No saben en lo que se están metiendo al contratar esta empresa.