Naturgy sigue cobrando tras darme de baja hace un mes, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando un usuario ya se ha dado de baja de Naturgy pero continúa recibiendo cargos, lo primero es confirmar que la baja fue procesada correctamente. A menudo, Naturgy mantiene activo el cobro por servicios vinculados (como mantenimiento) aunque el suministro principal se haya cancelado. Para resolverlo eficazmente, se recomienda:

• Verificar la fecha efectiva de baja en el área de cliente o en el correo de confirmación.

• Revisar si hay servicios adicionales activos, como Servigas o similares.

• Contactar a Naturgy por escrito (correo electrónico o formulario web) para dejar constancia de la reclamación.

• Solicitar número de incidencia y capturas de toda comunicación.

• Si no hay respuesta en 30 días, escalar la queja a Consumo, la OMIC o usar la vía online de la CNMC.

• Como último recurso, se puede bloquear el cobro desde la entidad bancaria mediante devolución de recibos SEPA.

Ejemplos similares han sido reportados en foros donde los usuarios recuperaron importes tras insistir con documentación completa. Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.