Naturgy activó un servicio que no pedí jamás, ¿cómo puedo anularlo?

Cuando Naturgy activa un servicio no solicitado, el usuario puede ejercer su derecho a anularlo de forma inmediata. Esto ocurre con frecuencia, especialmente con servicios de mantenimiento como Servigas o similares, que se añaden sin consentimiento claro.

Para anularlo, la persona debe:

• Contactar con atención al cliente al +34 900 100 251 (disponible 24/7) o desde el área de clientes online.

• Solicitar por escrito la cancelación del servicio no contratado, mejor si se acompaña de capturas o pruebas.

• Exigir la devolución de los importes cobrados indebidamente en caso de facturación ya realizada.

Hay casos donde Naturgy da de baja el servicio en 48h tras el recamo, pero otros requieren insistencia o mediación externa. Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.