Cobro no autorizado de Naturgy, solicito reembolso

Me han cobrado indebidamente por la reapertura del suministro. Para empezar, el servicio de atención al cliente de esta empresa es lamentable. El trato recibido ha sido grosero y poco profesional, a pesar de que yo me dirigí a ellos con total educación. Durante meses, me enviaron facturas estimadas con importes absurdos y, cada vez, tuve que pagar y reclamar para que corrigieran los errores. No todo el mundo puede permitirse gastar más de 200 euros al mes en pagos incorrectos esperando una rectificación. Aun así, seguí haciéndolo y en medio de tantos reclamos nunca me solucionaron nada, no es posible que realicen cargos extras y no autorizados. Solicito una solución inmediata a este problema o de lo contrario escalaré esta situación.