Naturgy, problemas con trámite de autoconsumo, solicito asistencia

Ya envié varias veces los archivos a Naturgy para el trámite de autoconsumo, pero me los han rechazado sin dar una explicación clara. Luego de insistir, me llamaron para decirme que el archivo era demasiado grande y que debía escribir todos los coeficientes, incluso si eran iguales y ya estaban indicados. Mientras tanto, me cambiaron las tarifas sin haber activado aún la generación de mis paneles solares, aplicando el nuevo costo a todo el mes anterior, incluso al periodo previo a mi solicitud de cambio.Esto no es nada justo, exijo una solución de inmediato.