Ya envié varias veces los archivos a Naturgy para el trámite de autoconsumo, pero me los han rechazado sin dar una explicación clara. Luego de insistir, me llamaron para decirme que el archivo era demasiado grande y que debía escribir todos los coeficientes, incluso si eran iguales y ya estaban indicados. Mientras tanto, me cambiaron las tarifas sin haber activado aún la generación de mis paneles solares, aplicando el nuevo costo a todo el mes anterior, incluso al periodo previo a mi solicitud de cambio.Esto no es nada justo, exijo una solución de inmediato.
Naturgy me envió una factura de 2000 euros que corresponde al mes de enero a pesar de que en ese período no estábamos en casa y, por lo tanto, no se usó gas. Se trata de una vivienda residencial. Afirman que la última lectura del contador es real y, por esa razón, no pueden admitir ningún error. Sin...
Llevo dos semanas intentando comunicarme con soporte de Naturgy pero es imposible. El mes de abril estuve de vacaciones por 26 días con toda mi familia por lo que nadie estuvo en mi casa en ese tiempo ya que no tenemos mascotas. En mi familia somos 3 y normalmente gastamos un aproximado de 45 o 50 e...
Me han cobrado indebidamente por la reapertura del suministro. Para empezar, el servicio de atención al cliente de esta empresa es lamentable. El trato recibido ha sido grosero y poco profesional, a pesar de que yo me dirigí a ellos con total educación. Durante meses, me enviaron facturas estimadas ...
Comentarios