Mi pedido llegó incompleto y el servicio de atención al cliente de Soylu Store no me ha dado ninguna respuesta. He intentado contactar por la línea telefónica de atención al cliente, pero me dejaron esperando durante minutos sin que contestaran. También envié mensajes por WhatsApp y utilicé el chat en la página web, pero tampoco recibí respuesta alguna. Es muy irritante recibir los productos que había comprado como regalo y que faltan, y además no poder encontrar a nadie que me ayude. He gastado varios miles de ₺ en productos de alta calidad, pero no solo llegaron incompletos, sino que además la empresa no se comunica. Esta falta de atención no corresponde a una marca internacional de renombre.
Como clienta, he realizado un pedido a Caudalie esperando un proceso fluido, pero el sistema presenta fallos constantes. Es imposible comunicarse por teléfono, ya que nunca responden las llamadas. He intentado también contactar a través de WhatsApp, pero la función de chat en vivo tampoco responde, ...
Hace poco adquirí una camisa de la marca Butik Ikbal Erduran, pero lamentablemente la talla resultó ser más grande de lo esperado. Mi intención inicial era devolverla, pero noté que no venía acompañada de factura dentro del paquete. Me puse en contacto rápidamente con la tienda y me proporcionaron l...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
El 3 de marzo de 2025, realicé un pedido de una crema en el sitio web de Caudalie con el número de pedido 142000146026. Han pasado 7 días y el estado del pedido sigue siendo solo 'aprobado'. Aunque han pasado 5 días hábiles, nadie ha enviado el paquete. He intentado comunicarme con el servicio al cl...
Hice un pedido en el sitio web de Caudalie y mi producto fue enviado a través de la empresa de transporte "Kolay Gelsin". Sin embargo, durante tres días consecutivos, he estado recibiendo mensajes que dicen "en camino para ser entregado", pero mi producto aún no ha llegado a mis manos. La fecha de e...
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