Lyft: Mi viaje programado fue cancelado a último momento

Programé un viaje con Lyft para una recogida temprana en la mañana, con destino al aeropuerto, 18 horas antes. El viaje fue aceptado y mi tarjeta Visa fue cobrada. Sin embargo, una hora antes del viaje, vi que había sido cancelado. ¿Qué habría pasado si no lo hubiera visto? Podría haber estado durmiendo o preparándome, y ¿cómo esperan que lo vea cuando estoy apurado? Parece que no hay nada que se pueda hacer al respecto. Probablemente el conductor encontró un viaje mejor pagado en Uber y lo tomó. ¿Y nosotros qué? Al investigar un poco, aprendí que la política de Lyft es que los viajes programados no están garantizados. ¿Qué es eso? Nunca había oído algo más decepcionante. Definitivamente no volveré, ni siquiera para leer sobre ustedes.