Problema con el soporte de Uber en mi viaje al aeropuerto de Antalya

Había reservado un viaje al aeropuerto de Antalya, programado para las 04:50, para tomar un vuelo. Desafortunadamente, el conductor no llegó a tiempo como se esperaba. Al preguntar y enviarle mensajes, me informó que por error había ido al aeropuerto en lugar de a mi ubicación de recogida designada. Como resultado del error del conductor, perdí mi vuelo y tuve gastos adicionales significativos, incluyendo el costo de reprogramar un vuelo en tan poco tiempo. Esto no solo causó inconvenientes, sino también una carga financiera. A pesar de cancelar la reserva por sugerencia del conductor, estoy decepcionado de que aún se me haya cobrado por el viaje. Esto ocurrió el 21/04/2024. Además, la falta de un soporte al cliente rápido y efectivo agrava mi insatisfacción con el servicio de Uber. Solicito un reembolso completo por el viaje y la compensación por los gastos que incurrí debido a este incidente. Espero que Uber asuma la responsabilidad por las acciones de sus conductores y proporcione una compensación adecuada por los inconvenientes y la pérdida financiera causados. Por favor, respondan a esta queja de manera rápida y proporcionen detalles sobre cómo Uber planea abordar estos problemas. Confío en que tomarán este asunto en serio y trabajarán hacia una resolución satisfactoria.