Lyft me asignó un trayecto que luego cancelaron sin aviso, ¿cómo reclamo una devolución?

Pasos para reclamar el cargo

• Accede a tu historial de viajes en la app → Payment → Ride history. Localiza el viaje que fue cancelado y copia el número de referencia.

• Desde el trayecto, pulsa Get help → I was charged for a ride I didn’t take. Describe que el conductor canceló y el cargo se realizó de forma incorrecta.

• Si no puedes solucionar desde el trayecto, visita el centro de ayuda oficial: https://help.lyft.com/hc/es-us. Allí selecciona Billing & Charges y envía ticket adjuntando capturas del cargo.

• Especifica que se trata de un cargo indebido (“Unauthorized charge”), pide el reembolso completo y menciona la fecha del cargo, monto, método de pago y descripción corta del error.

• Si no obtienes respuesta en 3-5 días, escribe a tu banco y reporta el cargo como “servicio no prestado” para activar una disputa y agilizar la devolución.

Si no logras obtener solución tras realizar estos pasos, comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para recibir apoyo de otros usuarios y visibilizar el caso.