Dificultades para pedir coche en Lyft, exijo mejoras en el servicio

Es imposible usar el servicio de Lyft, últimamente hay un patrón que se repite y realmente es frustrante, cuando pides el coche, te dan un conductor que supuestamente está a dos minutos, pasado ese tiempo resulta ser que lo cambiaron por otro conductor que está más lejos lo cual dificulta el viaje porque uno tiene el tiempo calculado y esto hace que se llegue tarde a todos lados. Lo peor es que te hacen esperar 15, 20 minutos y luego vuelven a cancelar. Es una molestia, exijo que mejoren su servicio. Es bastante molesto pasar por esto cada vez que pides el servicio.