Recientemente intenté cambiar mi billete de vuelo de Lufthansa y inicialmente me cotizaron una tarifa de cambio de alrededor de $350. Sin embargo, después de cálculos manuales, esta cantidad inexplicablemente aumentó a $600-700.
Su sistema no me permite verificar o cambiar mi billete por mí mismo, ya que simplemente no funciona. A pesar de tener los mismos precios de billetes disponibles, sus agentes insisten en que tengo tiempo y puedo permitirme ser inconveniente.
Debido a que no puedo verificar el costo por mí mismo, el precio varía dependiendo de qué agente maneje mi solicitud. Inicialmente, me dijeron que solo necesitaría pagar la diferencia en impuestos y una tarifa de penalización. Pero otro representante de servicio al cliente complicó las cosas y aumentó significativamente el precio.
He estado intentando cambiar las fechas de mi boleto durante tres días a través de un sistema de mensajería en su sitio web que no entiendo si es un chatbot o un representante real. Me mantienen esperando diciendo que se pondrán en contacto. Cuando llamo por teléfono, me dicen que no pueden hacer el...
Queríamos reprogramar nuestro vuelo internacional debido a problemas de visa de nuestros amigos. Antes de proceder, consultamos con un representante de atención al cliente para obtener información sobre las tarifas de penalización. Nos informaron que habría una deducción de $70 + $15 (impuestos y pr...
Recientemente, intenté cambiar mi boleto con eDreams y encontré varios obstáculos en el proceso. Primero, ofrecen la opción de cambio de boleto a un precio más alto. Cuando quise cambiar la fecha, el proceso se volvió deliberadamente complicado. Me redirigieron a la aplicación móvil, donde se me inf...
El 10.05.2023, me comuniqué con relaciones con el cliente a las 15:27 para solicitar un cambio en mi boleto de vuelo. Me informaron que tendría que pagar un adicional de ₺1,300. Terminé la llamada para transferir dinero a mi cuenta y llamé de nuevo a las 16:34. Esta vez, me dijeron que no podía camb...
Reservé un vuelo de Turkish Airlines con opción de cambio de boleto con tarifa en marzo de este año. Debido a la demora en el procesamiento del pasaporte, no pudimos volar, por lo que tuve que cambiar el boleto. Me pidieron pagar 200$ por cada boleto. Compré el boleto por 700$ y ahora me están pidie...
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