Lufthansa me cobra de más por reprogramar mi billete
Recientemente intenté cambiar mi billete de vuelo de Lufthansa y inicialmente me cotizaron una tarifa de cambio de alrededor de $350. Sin embargo, después de cálculos manuales, esta cantidad inexplicablemente aumentó a $600-700.
Su sistema no me permite verificar o cambiar mi billete por mí mismo, ya que simplemente no funciona. A pesar de tener los mismos precios de billetes disponibles, sus agentes insisten en que tengo tiempo y puedo permitirme ser inconveniente.
Debido a que no puedo verificar el costo por mí mismo, el precio varía dependiendo de qué agente maneje mi solicitud. Inicialmente, me dijeron que solo necesitaría pagar la diferencia en impuestos y una tarifa de penalización. Pero otro representante de servicio al cliente complicó las cosas y aumentó significativamente el precio.
