He estado intentando cambiar las fechas de mi boleto durante tres días a través de un sistema de mensajería en su sitio web que no entiendo si es un chatbot o un representante real. Me mantienen esperando diciendo que se pondrán en contacto. Cuando llamo por teléfono, me dicen que no pueden hacer el cambio y que el equipo técnico lo revisará. Mientras tanto, la diferencia de precio sigue aumentando y no se hacen responsables de ello.
Para cambiar el boleto, pagué ₺3739 al enlace que me enviaron. Pensé que el proceso había terminado, pero unas horas después recibí un correo electrónico como si yo hubiera solicitado nuevamente un cambio de reserva, pidiendo una tarifa adicional de ₺795. Al llamar, simplemente se disculpan y dicen que fue un error de cálculo, pero que debo pagar esta cantidad también. No se puede hacer negocios con personas así. No volveré a tratar con ellos.
Todo es hasta que venden el boleto. Definitivamente, es un sitio del que no se debe recibir servicio.
El servicio al cliente está absolutamente burlándose de las personas, nunca son orientados a soluciones y no tienen intención de resolver problemas. Su estrategia es puramente despectiva. Debido a un error de actualización del sistema durante mi cambio de boleto, pagué ₺32,000 para cambiar mi boleto...
Quería reservar una habitación a través de Hotels.com, pero el precio que se me cotizó y el precio final de pago eran muy diferentes. Intenté actualizar la página para ver si me había equivocado, pero nada había cambiado. El precio mostrado era de ₺2,869, y el precio de la reserva era de ₺3,345. Cua...
Compré un boleto de ida y vuelta de Berlín a Estambul. No hubo problemas al volar desde Berlín, pero cuando intenté hacer el check-in en línea en Turquía, el sitio web seguía dando errores. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que habíamos ingresado nuestra información incorrectamente ...
El 10.05.2023, me comuniqué con relaciones con el cliente a las 15:27 para solicitar un cambio en mi boleto de vuelo. Me informaron que tendría que pagar un adicional de ₺1,300. Terminé la llamada para transferir dinero a mi cuenta y llamé de nuevo a las 16:34. Esta vez, me dijeron que no podía camb...
Hola, el 7 de mayo alrededor de las 14:15, compré un boleto en su sitio web que podía cancelarse dentro de las últimas 12 horas con solo una deducción de ₺490, y confirmé esto por teléfono. Llamé dentro del mismo plazo y verifiqué los montos. Ahora, están diciendo que mi reembolso no se procesará si...
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