El 10.05.2023, me comuniqué con relaciones con el cliente a las 15:27 para solicitar un cambio en mi boleto de vuelo. Me informaron que tendría que pagar un adicional de ₺1,300. Terminé la llamada para transferir dinero a mi cuenta y llamé de nuevo a las 16:34. Esta vez, me dijeron que no podía cambiar el boleto y que debía contactar a la agencia. Mencioné que he estado haciendo esto durante años y viajo con frecuencia, por lo que esto es algo habitual para mí. Después de insistir, el representante comenzó a explicar el procedimiento de cambio de boleto en un tono que no es digno de la marca Turkish Airlines y me cotizó un nuevo precio de boleto de ₺2,300. El precio de venta actual del boleto es ₺2,000, sin embargo, me cotizaron ₺2,300 y me presionaron para terminar la llamada. Solicito que se investigue esta situación y se tomen las medidas adecuadas.
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
Como cliente leal de Turkish Airlines, reconocida como líder mundial, me encontré con un problema con mi boleto de vuelo. Originalmente reservé un vuelo de Sirnak a Estambul para el 20.12.2023 a las 15:20, pero luego lo cambié al 21.12.2023 a las 10:40 para ajustarse a mi horario. Sin embargo, el 19...
Buen día. El 13.09.2023, puse mi boleto en espera. Pregunté sobre el proceso de retención del boleto y me dijeron que necesitaría pagar alrededor de 60 euros para activarlo. El día 20 del mismo mes, quise activar mi boleto. Sin embargo, me pidieron pagar ₺15,000 adicionales para activarlo. Contacté ...
Problema con Turkish Airlines Estimados responsables, Quisiera señalar que el boleto de vuelo que me vendieron fue cambiado sin ninguna condición climática. Hacen un plan y ofrecen una sugerencia. Al igual que otros pasajeros, asumí que mi vuelo, originalmente programado para las 23:45, se había mov...
Hace unos 10 meses, compré un boleto abierto por ₺1650 para la ruta Izmir-Estambul y quería usarlo para un vuelo el 28.06.2024. Llamé al centro de atención al cliente para fijar la fecha. Después de confirmar la fecha, el representante me informó que tendría que pagar un adicional de ₺1750. Cuando p...
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