Problema con cambio de boleto y atención al cliente de Turkish Airlines
El 10.05.2023, me comuniqué con relaciones con el cliente a las 15:27 para solicitar un cambio en mi boleto de vuelo. Me informaron que tendría que pagar un adicional de ₺1,300. Terminé la llamada para transferir dinero a mi cuenta y llamé de nuevo a las 16:34. Esta vez, me dijeron que no podía cambiar el boleto y que debía contactar a la agencia. Mencioné que he estado haciendo esto durante años y viajo con frecuencia, por lo que esto es algo habitual para mí. Después de insistir, el representante comenzó a explicar el procedimiento de cambio de boleto en un tono que no es digno de la marca Turkish Airlines y me cotizó un nuevo precio de boleto de ₺2,300. El precio de venta actual del boleto es ₺2,000, sin embargo, me cotizaron ₺2,300 y me presionaron para terminar la llamada. Solicito que se investigue esta situación y se tomen las medidas adecuadas.
