Considero que Lufthansa es una aerolínea que no permite ni siquiera usar el baño sin cargos adicionales. Me vendieron la idea de un vuelo bajo la marca Lufthansa, pero al llegar descubrí que cada 100 gramos de equipaje extra se cobran como si fuera un nuevo artículo. El personal, con una actitud poco amable, no se compara con la atención que recibo en las aerolíneas turcas. En el mostrador de facturación me pesaron el equipaje por separado y, al pasar por la puerta de embarque, me exigieron pagar casi el triple del precio original del billete por cada exceso de peso. Esta política de cobros excesivos y la falta de cortesía del personal hacen que la experiencia sea muy frustrante y decepcionante.
Quiero compartir mi experiencia reciente con el personal de Easyjet en el terminal de Heraklion, Creta. A pesar de que mi equipaje cumplía con todas las normas establecidas por la compañía, los empleados me trataron de manera muy poco profesional y con una actitud grosera. Cuando vieron que mi malet...
Mientras esperaba mi vuelo de Turkish Airlines, los oficiales del aeropuerto me ofrecieron un trato. Me propusieron tomar el próximo vuelo a cambio de 100 €. Acepté y se me informó que el dinero se entregaría en efectivo en mi destino. Después del viaje, al preguntar, me dijeron que lo depositarían ...
Compré 54 kg de equipaje a través de la aplicación y pagué £141. En el aeropuerto, me informaron que solo tenía 20 kg. Llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Les dije que todo estaba registrado y que no se cobrarían £141 por solo 20 kg de equipaje. Me dijeron que el pre...
Quería facturar mi equipaje para un vuelo de THY de Estambul a Trabzon con 30 minutos restantes antes de la salida. Me negaron el embarque, alegando que el avión estaba cerrado. No llevaba mi equipaje de mano porque tengo una discapacidad del 98% y no podía cargarlo. Puse todo en mi maleta, que tení...
Turkish Airlines, que lleva con orgullo la bandera de mi país internacionalmente, debería brindar un mejor servicio a sus clientes. El personal que eligen debe ser seleccionado con más cuidado y sus reglas deben ser consistentes en diferentes aeropuertos. En mi vuelo desde el Aeropuerto de Estamb...
Comentarios