El pasado agosto, compré un boleto de Turkish Airlines que incluía una franquicia de equipaje de 23 kg. Al llegar al aeropuerto, me dijeron que mi boleto solo incluía equipaje de cabina y me cobraron 105€ adicionales por la tarifa de equipaje. Después de numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas de queja, reconocieron que tenía razón y recibí un correo electrónico indicando que podría obtener un reembolso dentro de 2 años o usar el monto para otro boleto dentro de 1 año. Este agosto, intenté usar mi derecho al comprar un boleto, pero el sistema no lo aceptó. Cuando fui a la oficina de Kiziltoprak en Turquía para solicitar un reembolso, me dijeron que podían reembolsar casi la mitad del precio del boleto en ₺ porque la tasa de cambio era diferente cuando compré el boleto y solo podían reembolsar a la nueva tasa. Me dirigieron a la sucursal de Ámsterdam. Aún no he recibido mi dinero. Ofrecer un reembolso basado en diferencias de tipo de cambio no es apropiado para ninguna empresa corporativa. Estoy comprometido a luchar hasta recibir los 105€ que pagué. Turkish Airlines constantemente me pone en situaciones difíciles cada vez que cambio de país; trato de evitar volar con ellos tanto como sea posible y exijo que me devuelvan los 105€ que me cobraron injustamente. ¡Como la misma cantidad!
Compré 54 kg de equipaje a través de la aplicación y pagué £141. En el aeropuerto, me informaron que solo tenía 20 kg. Llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Les dije que todo estaba registrado y que no se cobrarían £141 por solo 20 kg de equipaje. Me dijeron que el pre...
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
Tuve un vuelo con Turkish Airlines el 15 de noviembre de 2023 de ADB a IST. Al comprar mi boleto, pagué por 21 kg adicionales para el equipaje facturado. Antes del vuelo, cuando me di cuenta de que no lo necesitaba, llamé cuatro veces para cancelarlo. Desafortunadamente, los representantes de atenci...
Compré un billete para mí desde la página oficial de THY para un vuelo de Estambul a Berlín el 9.7.2024 y un vuelo de regreso de Liubliana a Estambul el 30.7.2024. Para el vuelo de ida, seleccioné la opción extrafly, que incluía 8kg de equipaje de mano y 23kg de equipaje facturado. Para el vuelo de ...
Reservé un vuelo con Turkish Airlines (THY) desde Izmir a Kayseri con una escala en Estambul. Debido a un retraso en la salida desde Izmir, perdí mi vuelo de conexión de Estambul a Kayseri. Como resultado, no pude llegar a Kayseri y tuve que regresar a Izmir, arruinando todos mis planes. Cuando soli...
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