Mi Equipaje Perdido con Lufthansa Después del Vuelo
El 9 de agosto volamos desde İzmir a Raleigh/Durham con Lufthansa y, al llegar, descubrimos que nuestro equipaje había desaparecido. Desde entonces, durante dos días, no hemos recibido ninguna información al respecto. En el aeropuerto presentamos una reclamación de equipaje perdido y nos asignaron el número de referencia IADLH9***. Nuestra reserva tiene el código 9Q2*** y la etiqueta del equipaje lleva el número 0564625***. En el aeropuerto de conexión, Washington Dulles, esperábamos alrededor de 40 minutos mientras nuestro equipaje no aparecía, al igual que el de diez pasajeros más. El personal nos informó que las maletas habían sido enviadas por error a otra terminal del mismo aeropuerto. Sin embargo, al contactar a Lufthansa, nos dieron respuestas contradictorias indicando que el equipaje podría estar todavía en Múnich, sin certeza alguna. Además, cuento con una captura de pantalla que muestra que la etiqueta del equipaje fue cargada en el vuelo LH 414 hacia Washington/Dulles. Viajamos para inscribir a mi hija en su escuela en EE. UU. y en el equipaje llevamos medicamentos recetados imprescindibles para su salud, ropa y calzado de gran valor sentimental y material. Por ello, la situación nos causa una gran angustia. Pagamos un total de 6.178 USD por los billetes y el equipaje. A pesar de haber contactado repetidamente al servicio de atención al cliente de Lufthansa, no hemos obtenido información alguna sobre la ubicación de nuestra maleta. Solicitamos con urgencia que se localice y se nos entregue lo antes posible, ya que los objetos que contiene son vitales para la salud y la educación de mi hija.
