Hola, tengo una historia increíble que compartir sobre Logitech. Ocurrió hace 4 años y cada vez que lo pienso, vuelvo a cuestionar la vida. El 19 de abril de 2020, me puse en contacto con s******@logitech.com, y la empleada de Logitech, Jennifer D., se comunicó conmigo. Le mencioné que necesitaba ayuda con los interruptores fácilmente rompibles de mi teclado G810. Ella me aseguró que me ayudaría con gusto. Me pidió el número de serie de mi teclado, y se lo proporcioné. Solicitó fotos de los interruptores rotos, y se las envié. Me agradecieron y dijeron que no solo reemplazarían las teclas, sino todo el teclado. Luego, me pidió mis datos de envío. Por supuesto, se los di. Después, Jennifer D. me dijo que necesitaba romper el dispositivo y enviar un video. Le envié el video del dispositivo roto. Sin embargo, el mensaje que recibí después decía (en inglés): "El video de daño de su dispositivo no ha sido aprobado. Su producto está fuera de garantía, por lo que no está cubierto por la política de intercambio y devolución. No tenemos un centro de reparación. No hay solución que podamos ofrecerle." Si esta historia fuera una miniserie, estaría en Netflix. Estoy muy curioso por la explicación de esto.
Mi mouse inalámbrico SteelSeries Aerox 5, que compré en amazon.com.tr el 08.07.2022, se averió alrededor del 2 de julio. Lo envié a la empresa que se encargó de la garantía el 04.07.2024 y llegó un día después. Recibí mi producto hoy, 10.07.2024. Se aceptó el defecto del producto y, como no tenían e...
Envié mi teclado Logitech para reparación en garantía porque algunas teclas no funcionaban. El teclado y su caja estaban en perfectas condiciones, sin rayones, cuando los envié. Sin embargo, cuando recibí el producto de vuelta, la caja estaba rota y el teclado estaba rayado y dañado, especialmente l...
Las pantallas de mis dispositivos de TV Samsung estaban rotas. Pedí un equipo para reemplazarlas por una tarifa. El equipo vino, pero la pieza no estaba en stock. E*** H**** del centro de soluciones de Samsung me llamó y me ofreció el modelo de TV más bajo. Dije que no quería eso, que arreglaran la ...
Hola, compré una laptop Dell Gaming G16 de Dell hace unos 10 meses. La tecla "w" comenzó a desprenderse, a pesar de no usar la laptop para juegos intensos. El 19.04.2024, la llevé al centro de servicio autorizado y me dijeron que la tecla no estaba cubierta por la garantía y me pidieron alrededor de...
Compré una laptop HP hace solo cuatro meses, y el teclado ya se rompió. La envié para reparación en garantía hace un mes, ¡y aún no la han arreglado! Todo lo que dicen es que "está en reparación". ¿Qué tipo de reparación toma un mes? ¡Es solo un reemplazo de teclado! Sigo pagando por esta cosa y ni ...
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