Teclado Logitech devuelto de garantía dañado y rayado

Envié mi teclado Logitech para reparación en garantía porque algunas teclas no funcionaban. El teclado y su caja estaban en perfectas condiciones, sin rayones, cuando los envié. Sin embargo, cuando recibí el producto de vuelta, la caja estaba rota y el teclado estaba rayado y dañado, especialmente las teclas y el cable de carga.

Solo he tenido el teclado durante dos meses, usándolo diariamente sin ningún problema, y nunca lo rayé. Es increíble que el servicio de garantía lo devuelva en este estado y lo etiquete como 'reparado'. Esto es extremadamente decepcionante y espero que Logitech resuelva este problema de inmediato.