KLM maleta rota y atención insuficiente, solicito reemplazo o reembolso

Recientemente, experimenté un problema con mi maleta durante un vuelo operado por KLM Airlines. Mi equipaje resultó dañado en el trayecto desde Norfolk a Estambul el 17 de marzo de 2025. A pesar de haber sido un cliente frecuente de la aerolínea en los últimos dos años y de haber confiado en sus servicios en múltiples ocasiones, no recibí el apoyo esperado. Tras comunicarme con el servicio de atención al cliente, únicamente obtuve una respuesta por correo electrónico en la que se disculpaban por la situación, pero no ofrecieron ninguna solución concreta. Hasta el momento, KLM no ha reemplazado mi maleta dañada ni ha realizado ningún reembolso en ₺, lo cual dificulta aún más el proceso. Considero que como pasajero merezco una respuesta más efectiva y una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos. Espero que la compañía revise mi caso y me brinde una solución satisfactoria pronto.