Si KLM entregó tu equipaje tarde y además dañado,
Comprende tus derechos;
• Hay dos reclamaciones distintas:
– Retraso del equipaje (gastos por necesidad)
– Daño físico de la maleta
• Estás cubierto por el Convenio de Montreal:
– Puedes reclamar indemnización hasta un límite económico
– Aplica si puedes demostrar perjuicio y daño
• Los plazos son clave:
– Daños: normalmente 7 días desde la entrega
– Retraso: hasta 21 días para reclamar gastos
Por lo tanto, puedes exigir compensación por ambos conceptos.
Qué puedes hacer en su lugar;
Sigue estos pasos para reclamar correctamente:
• Presenta o verifica el parte PIR
– Debe hacerse en el aeropuerto o lo antes posible
• Reclama daños del equipaje
– Adjunta fotos, factura de la maleta y etiqueta
• Reclama gastos por retraso
– Incluye recibos (ropa, higiene, etc.)
• Envía reclamación formal a KLM
– Especifica que solicitas compensación completa
• Aporta todas las pruebas
– Billete, tarjeta de embarque, comunicaciones
• Insiste y escala si rechazan
– Solicita revisión indicando normativa aplicable
Consejo: separa ambas reclamaciones (daño + retraso) para aumentar tus posibilidades de éxito.
Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.
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