KLM dañó mi maleta y no quiere compensar, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si KLM dañó tu maleta y rechaza compensar,

Comprende tus derechos;

• La aerolínea es responsable del equipaje facturado:
– Según el Convenio de Montreal, debe responder por daños
– Aplica salvo que el daño sea por defecto propio de la maleta

• El problema suele estar en la prueba:
– Si no se reportó en el aeropuerto, pueden rechazarlo
– También si consideran el daño “menor” o desgaste

Por lo tanto, insistir con pruebas es clave.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para reclamar correctamente:

• Verifica si hiciste el parte (PIR)
– Debe haberse registrado en el aeropuerto o poco después

• Presenta reclamación formal
– Incluye fotos, billete, etiqueta de equipaje y descripción del daño

• Insiste con base legal
– Menciona el Convenio de Montreal en tu reclamación

• Solicita compensación concreta
– Reparación, sustitución o importe estimado

• Escala el caso
– Reabre la reclamación si fue rechazada

• Contacta con tu seguro (si tienes)
– Puede cubrir daños no aceptados por la aerolínea

Consejo: tienes un plazo limitado (normalmente 7 días desde la recepción) para reclamar daños.

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