Tras transferir fondos al Wallet Jeton, no llegaron los tokens, ¿cómo puedo exigir su entrega?

Cuando transfieres fondos a tu Wallet Jeton y los tokens no llegan, lo más efectivo es reclamar con pruebas de la operación y exigir acreditación inmediata. Aquí tienes pasos prácticos:

• Verifica la transacción: entra en tu cuenta Jeton → Historial. Guarda captura del estado (pendiente, fallida o completada).

• Comprobante bancario: conserva el recibo de la transferencia o pago con tarjeta, incluyendo fecha, monto y referencia.

• Centro de ayuda: abre un ticket en https://www.jeton.com/es/support, categoría Depósitos no acreditados. Adjunta tus comprobantes.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Fondos transferidos no acreditados. Incluye ID de usuario, número de transacción y capturas de prueba.

• Tiempo de espera: solicita confirmación escrita con la fecha estimada de acreditación. Anota el número de caso para seguimiento.

• Banco o emisor de tarjeta: si el cargo ya se efectuó y Jeton no acredita, pide a tu banco constancia del movimiento. Esto acelera la revisión.

• Contracargo: si pasan más de 7 días hábiles sin solución, presenta reclamo en tu banco como servicio no prestado.

👉 Registra tu caso en Xolvie para que tu reclamo quede documentado y tengas respaldo adicional hasta que Jeton entregue tus tokens.