Pago no recibido de Jeton, solicito asistencia y solución

Desde hace aproximadamente un año, como usuaria del juego Jeton, no he recibido los pagos que se muestran en la imagen adjunta. Aunque el sistema indica que el pago está 'en proceso', nunca se completa y constantemente me mantienen esperando sin ninguna solución real. He intentado comunicarme a través de correo electrónico y otros medios, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por parte del equipo de soporte. Además, el juego sigue activo y no ha sido retirado, lo que genera más confusión y frustración. Planeo presentar mi queja ante las autoridades correspondientes, ya que considero que están haciendo perder tiempo a las personas. No hay respuesta ni un contacto claro con quien hablar, lo que dificulta aún más la resolución del problema. Espero que pronto se tomen medidas para resolver esta situación y que se respeten los derechos de los usuarios.