Auriculares JBL Tune 500BT se Rompieron Fácilmente

No puedo comunicarme con el servicio al cliente, y mis correos electrónicos no reciben respuesta. Compré los auriculares JBL Tune 500BT el 13 de enero de 2023. No los forcé al ajustarlos para que se sintieran cómodos, pero se rompieron. Nunca se han caído ni rayado, así que ver cómo un producto supuestamente de alta calidad se deteriora tan rápido es desalentador. Afortunadamente, todavía tengo la caja y el recibo, y la garantía no ha expirado. Me gustaría un reemplazo o un reembolso. Compré estos auriculares porque me gustaban, y es decepcionante que se hayan roto tan rápido. Espero que una empresa de renombre como la suya no desestime mi queja y frustración. Gracias de antemano por tomarse el tiempo de leer esto.