JBL 510BT auriculares, problema de reparación y reemplazo costoso
Hace dos días, mis auriculares JBL 510BT se rompieron en mi bolso por razones que no pude entender. Después de leer quejas en esta plataforma, descubrí que este es un problema común con estos auriculares. Con la esperanza de una reparación, los envié al servicio de garantía. Hoy, recibí un mensaje informando que no repararían mis auriculares, pero podrían reemplazarlos por uno nuevo por ₺1228. Compré los auriculares por ₺1200 hace un año, y su precio actual es de ₺1400. Afirman haber aplicado un descuento del 35 por ciento. Este es un problema común que debería ser reparado, no convertido en una táctica de ventas. Las personas compran esta marca porque confían en su calidad y esperan un uso a largo plazo, sin embargo, enfrentan este tipo de trato. Este enfoque no refleja bien a la marca. Según las quejas que he leído, algunos clientes han tenido sus auriculares reparados, otros han recibido reemplazos e incluso algunos han sido ofrecidos modelos superiores. Solicito que mis auriculares sean reparados o reemplazados por unos nuevos. De lo contrario, presentaré quejas ante las autoridades pertinentes.
