Hace dos días, mis auriculares JBL 510BT se rompieron en mi bolso por razones que no pude entender. Después de leer quejas en esta plataforma, descubrí que este es un problema común con estos auriculares. Con la esperanza de una reparación, los envié al servicio de garantía. Hoy, recibí un mensaje informando que no repararían mis auriculares, pero podrían reemplazarlos por uno nuevo por ₺1228. Compré los auriculares por ₺1200 hace un año, y su precio actual es de ₺1400. Afirman haber aplicado un descuento del 35 por ciento. Este es un problema común que debería ser reparado, no convertido en una táctica de ventas. Las personas compran esta marca porque confían en su calidad y esperan un uso a largo plazo, sin embargo, enfrentan este tipo de trato. Este enfoque no refleja bien a la marca. Según las quejas que he leído, algunos clientes han tenido sus auriculares reparados, otros han recibido reemplazos e incluso algunos han sido ofrecidos modelos superiores. Solicito que mis auriculares sean reparados o reemplazados por unos nuevos. De lo contrario, presentaré quejas ante las autoridades pertinentes.
En octubre de 2021, compré los auriculares JBL 560BT. Aparte de que las partes de cuero se estaban despegando, no había problemas, así que lo toleré y seguí usándolos. Sin embargo, el mes pasado, los auriculares dejaron de cargar y de funcionar por completo. A pesar de que muchos servicios privados ...
El 18 de diciembre de 2023, compré un par de auriculares JBL Tune 510BT de AZTEK TEKNOLOJI. A pesar de manejarlos con cuidado, la articulación plegable se rompió mientras los ajustaba. Nunca los dejé caer y no tienen ni un rasguño. Pagué ₺2052 y tienen una garantía de un año, que aún está vigente. T...
Recientemente tuve una experiencia frustrante con mis auriculares JBL 560BT que me dejó decepcionado e insatisfecho con el servicio al cliente de la marca. Los auriculares me habían estado sirviendo bien hasta que ocurrió un incidente desafortunado: el punto de pivote se rompió, lo que llevó a una p...
Desde que los silicones de mis auriculares Bluetooth de la marca JBL se salieron, los envié al servicio autorizado bajo garantía a través de Hepsiburada. Aunque el servicio autorizado aceptó que el producto estaba deformado, me informaron que no podía ser reparado y que no podía ser reemplazado porq...
No puedo comunicarme con el servicio al cliente, y mis correos electrónicos no reciben respuesta. Compré los auriculares JBL Tune 500BT el 13 de enero de 2023. No los forcé al ajustarlos para que se sintieran cómodos, pero se rompieron. Nunca se han caído ni rayado, así que ver cómo un producto supu...
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