Mis auriculares JBL dejaron de funcionar bajo garantía, ¿cómo puedo solicitar un reemplazo fácilmente?

Si tus auriculares JBL se rompen dentro del período de garantía, es fácil obtener un nuevo par.

Para productos comprados a distribuidores autorizados, JBL generalmente ofrece una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Ve a la página de Solicitud de Garantía de JBL (https://support.jbl.com/es/es/customer-service/warranty-request.html) para iniciar un reclamo de garantía.

Deberás proporcionar información personal, del producto, del problema y una prueba de compra. Asegúrate de tener a mano la confirmación del pedido o el recibo, ya que son pruebas importantes para gestionar tu reclamo.

JBL intenta responder en un plazo de 48 horas tras recibir el formulario. Dependiendo del caso, pueden ofrecer pasos para solucionar el problema o autorizar un reemplazo.

Si tu producto tiene más de seis meses, podrías recibir un reemplazo restaurado que funcione como nuevo.

Para obtener más ayuda, llama al servicio de atención al cliente de JBL al (800) 336-4525. Están disponibles de lunes a viernes de 9 a.m. a 11 p.m. (ET) y sábados y domingos de 9 a.m. a 5 p.m. (ET).

Si el problema persiste sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.