Reservé un coche de alquiler a través de Enuygun.com con Hertz/Dollar el 27 de septiembre de 2024. La tarifa de reserva fue cargada a mi tarjeta de crédito por Enuygun.com. Durante mi viaje a los EE.UU., recogí el coche y lo devolví el 25 de octubre de 2024. Sin embargo, al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, encontré un cargo adicional de $731 realizado por Dollar en la fecha de devolución.
Al investigar, descubrí que el coche de clase E200 que inicialmente reservé no estaba disponible, por lo que el agente de alquiler me ofreció un Mercedes GLB 250 como reemplazo. Sin que yo lo supiera, me cobraron $60 por día por esta mejora, sumando un total de $731. Esto es inaceptable, ya que su propio sitio web lista los alquileres de Mercedes S-Class por $80 al día, y terminé pagando entre $130 y $140 diarios por el GLB 250.
Exijo un reembolso inmediato por el sobrecargo y espero que Hertz/Dollar rectifique este error. Cobrar a un cliente sin la debida divulgación es poco ético, y escalaré el asunto si este problema no se resuelve de inmediato.
Mercedes-Benz no reembolsa la tarifa de reserva. Cancelé la reserva que hice el 18 de octubre de 2023 debido a la selección incorrecta del vehículo, reservé un nuevo vehículo y también compré ese vehículo. Esperé porque me dijeron que mi tarifa de reserva cancelada sería reembolsada dentro de un máx...
El 11 de marzo de 2024, reservé un coche de alquiler en el Aeropuerto de Frankfurt utilizando el sitio web de Lufthansa. La reserva estaba programada del 11 al 15 de marzo de 2024. El 13 de marzo de 2024, recibí un correo electrónico de Lufthansa diciendo que tenían que cancelar mi reserva porque s...
Hice una reserva de alquiler de coche por 6 días a través de la aplicación móvil de Pegasus el 27 de junio de 2023 a las 12:30 PM, para recoger el vehículo en la oficina de Enterprise en Beylikduzu. Mi tarjeta de crédito fue cargada por el coche el 26 de junio de 2023, y el pago de ₺7889.06 se deduj...
El 26/07/2025 realicé una reserva de coche por un día con Europcar a través de la aplicación Enuygun.com. Llegué puntualmente a la hora acordada para recoger el vehículo, pero no me entregaron el coche reservado. A pesar de que el importe de la reserva fue cobrado de mi cuenta, no he recibido el ree...
Alquilé un Fiat Egea Cross de Europcar/Goldcar del 12 al 19 de octubre de 2024. Devolví el vehículo el 19 de octubre, a tiempo y en perfectas condiciones. Durante la devolución, el agente y yo inspeccionamos minuciosamente el coche: interior, exterior, maletero y neumáticos, y confirmamos que no hab...
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