Cargo injustificado de Hertz/Dollar en alquiler de auto
Reservé un coche de alquiler a través de Enuygun.com con Hertz/Dollar el 27 de septiembre de 2024. La tarifa de reserva fue cargada a mi tarjeta de crédito por Enuygun.com. Durante mi viaje a los EE.UU., recogí el coche y lo devolví el 25 de octubre de 2024. Sin embargo, al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, encontré un cargo adicional de $731 realizado por Dollar en la fecha de devolución.
Al investigar, descubrí que el coche de clase E200 que inicialmente reservé no estaba disponible, por lo que el agente de alquiler me ofreció un Mercedes GLB 250 como reemplazo. Sin que yo lo supiera, me cobraron $60 por día por esta mejora, sumando un total de $731. Esto es inaceptable, ya que su propio sitio web lista los alquileres de Mercedes S-Class por $80 al día, y terminé pagando entre $130 y $140 diarios por el GLB 250.
Exijo un reembolso inmediato por el sobrecargo y espero que Hertz/Dollar rectifique este error. Cobrar a un cliente sin la debida divulgación es poco ético, y escalaré el asunto si este problema no se resuelve de inmediato.
