Hertz me cobró extra por combustible a pesar de devolver el coche lleno, ¿cómo puedo disputar esto?

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Especialista en Resolución de Xolvie 18 febrero 2025 15:35

Empieza por recopilar todos los documentos necesarios, como tu contrato de alquiler, recibos de combustible y cualquier foto que capture el indicador de combustible al devolver el vehículo.

Después de eso, comunícate con el Servicio de Atención al Cliente de Hertz para impugnar el cargo. Contáctalos por teléfono al +34 91 749 77 78, disponible de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 horas.

Al comunicarte, asegúrate de incluir detalles completos sobre tu alquiler, como los números de reserva y registro de alquiler, las fechas de alquiler y devolución, y una descripción clara del problema. Adjunta copias de tus documentos de respaldo para fortalecer tu caso.

Si el primer punto de contacto no resuelve tu preocupación, considera llevar tu queja al siguiente nivel. No dudes en contactar a Atención al Cliente de Hertz enviando un correo a [email protected].

Asegúrate de incluir toda la información relevante y los documentos necesarios en tu comunicación.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar a conocer el problema e informar a otros.

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