Llevo semanas esperando el servicio técnico de Grundig, ¿cómo acelero el caso?

Si llevas semanas esperando la visita del servicio técnico de Grundig, puedes solicitar una actualización formal del caso y pedir un plazo concreto para la reparación o la atención pendiente.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía (si aplica)
• número de caso u orden de servicio
• correos, mensajes o comprobantes de contacto con el soporte

Haz capturas donde se vea:

• el estado de tu solicitud
• las fechas de tus contactos con el soporte
• cualquier promesa de visita o reparación
• las respuestas recibidas, si las hubo

Contacta al soporte de Grundig en España o de Grundig en tu país de Latinoamérica e indica:

• el número de caso u orden de servicio
• desde cuándo esperas la asistencia
• cuántas veces solicitaste una actualización
• cómo la demora está afectando el uso del equipo

Solicita específicamente:

• una fecha concreta para la visita técnica
• la priorización de tu caso
• una respuesta por escrito sobre el retraso
• una solución alternativa si la reparación sigue demorándose

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te fue útil esta información? Si Grundig sigue sin dar una solución, publica tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratis.