Grundig Aire Acondicionado Retraso en la Instalación

Compré un aire acondicionado Grundig de Koctas. Han pasado 10 días desde el 06/06/2024 y todavía estoy esperando el servicio de instalación. El equipo de servicio sigue posponiendo la fecha de instalación sin consultarme, alegando que están ocupados. Lo entiendo, pero aún no he recibido ningún servicio. He estado llamando todos los días solicitando que prioricen mi instalación, pero no se ha tomado ninguna acción. El 15/06/2024 programaron la instalación entre las 17:00 y las 19:00, solo para posponerla nuevamente a las 20:00-22:00. No puedo recibir el servicio por el cual pagué y estoy extremadamente insatisfecho.