Accidentalmente hice una compra en Free Fire que no quería. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

En mi cuenta interna del juego Garena Free Fire, identificada con el ID 5489****14, mi hermano realizó, por accidente, una carga de aproximadamente ₺2.000 el sábado 7 de febrero, entre las 17:00 y 18:30. El pago se efectuó utilizando la tarjeta bancaria de mi madre, sin contar con la autorización de...

Desde hace varios meses juego Garena Free Fire en mi teléfono Android. A partir de noviembre descubrí que se estaban realizando cargos en mi tarjeta bancaria sin mi autorización ni confirmación. El día de hoy, alrededor de las 14:36, observé un movimiento de aproximadamente 10 AZN en dólares, pero a...

Como no cancelé a tiempo la suscripción mensual vinculada al juego Free Fire, el 6 de enero a las 20:08 observé que se realizó un cargo de ₺59,99 en mi tarjeta del Banco Ziraat. Sin embargo, dentro del juego no aparece ninguna suscripción nueva ni ventaja correspondiente; el dinero fue debitado aunq...

Desde hace aproximadamente dos meses, en el juego llamado Free Free, la membresía mini semanal vinculada a mi cuenta se renueva automáticamente cada semana sin que yo haya dado mi consentimiento ni conocimiento previo. Cada semana se me descuenta ₺10, a pesar de que no recuerdo haber adquirido esta ...

El 21 de noviembre, viernes, realicé una recarga de diamantes en el juego y gasté aproximadamente ₺350. A pesar de haber realizado varias recargas seguidas, el sistema siempre me otorga la misma arma, sin ofrecerme ninguna diferente ni la que realmente deseo. Esta situación me afecta considerablemen...

Garena Free Fire me está descontando plata de mi tarjeta la cual yo no autorizo ni solicité dicha compra en el juego, solicito que esa plata sea devuelta a mi tarjeta y los datos de mi tarjeta sean borrados de la plataforma ya que realicé el reembolso, me la devuelven pero al instante me la vuelven ...

El día jueves 28 de agosto realicé una recarga de ₺1500 en el juego Garena Free Fire utilizando un Play Kod. Después de completar el pago, fui expulsado del juego inesperadamente. Al volver a ingresar, noté que los diamantes que había comprado no se reflejaron en mi cuenta. Mi ID de juego es: 875534...

Desde hace una semana, he estado experimentando un problema con el baneo de diamantes en mi cuenta de Free Fire y aún no se ha resuelto. Realicé una compra de diamantes utilizando la opción de pago a través de mi factura Vodafone, pero los diamantes no se reflejaron en mi cuenta del juego. Por este ...

El mes pasado, justo antes de que terminara mi membresía mensual, activé una nueva suscripción desde otra página. Sin embargo, la membresía del mes anterior se renovó automáticamente sin que yo lo solicitara. Ahora solo aparece una membresía mensual activa en mi cuenta. Me gustaría cancelar la membr...

Después de realizar un pago de ₺1.400 mediante transferencia bancaria en Garena Top Up Center, se me indicó que debía esperar para recibir mis diamantes. Seguí las instrucciones y esperé pacientemente, pero los diamantes nunca llegaron a mi cuenta. Tras completar el pago, aparecieron unos números (9...

Estimado equipo de Garena, me comunico con ustedes para informarles sobre un inconveniente que experimenté recientemente. Realicé una compra de un producto a través de su plataforma por un valor de ₺299. Aunque tenía la intención de adquirir solo un artículo, noté que se procesaron dos compras. El i...

Me gustaría expresar mi preocupación por un cargo realizado en mi cuenta sin mi conocimiento ni autorización. Noté que se retiró una cantidad de dinero de mi cuenta bancaria a través de la aplicación Free Fire, aunque nunca he tenido ninguna relación ni he autorizado ninguna transacción con esta apl...

Realicé una recarga de diamantes en mi cuenta, pero a pesar de que el importe fue descontado de mi saldo en ₺, los diamantes no se reflejaron en mi cuenta. Poco después de la transacción, mi cuenta fue baneada, lo que me impide acceder a mi perfil del juego y, por lo tanto, no puedo proporcionar mi ...

Primero que nada, saludo a todos. Realicé una carga de 1,060 diamantes en mi cuenta por un valor de ₺299.99, pero el dinero fue descontado de mi cuenta y los diamantes no fueron enviados. Esta situación me ha causado una pérdida considerable. Es muy molesto que un juego que disfrutamos tanto tenga e...

Se ha realizado un cobro en mi tarjeta de crédito sin mi autorización y sin previo aviso. No me he registrado en su sitio ni he aprobado ningún pago. Exijo que el monto cobrado sea reembolsado de inmediato y que mis datos personales y financieros sean eliminados completamente de su sistema, de acuer...

Hace un mes, activé una suscripción semanal y no recibí los Diamantes. Hoy, nuevamente activé otra suscripción semanal y otra vez no recibí los Diamantes. Me parece inapropiado, además, el dinero tampoco ha sido reembolsado. Creo que es un error por parte de Garena. Si no vas a enviar los Diamantes,...

Hola. Estimado servicio al cliente de Garena Free Fire, el 13 de febrero de 2025, realicé una carga de 2180 diamantes en mi cuenta a través del sistema del juego. Sin embargo, a pesar de haber enviado una solicitud de reembolso, los diamantes aún no han sido retirados de mi cuenta. ¿Podrían ayudarme...

Estaba a punto de comprar un paquete semanal en Free Fire por ₺60, pero accidentalmente adquirí un paquete mensual anoche a las 3. Apareció un mensaje en la pantalla que decía 'activado', pero no pude recibir mis diamantes del camino de recompensas. En mi cuenta había ₺66, y ahora quedan ₺60. Quiero...

En la plataforma de Hiper Kitap, se muestran premios que parecen estar disponibles por 600 diamantes. Sin embargo, no se menciona que se necesitan diamantes adicionales para mejorar los premios, lo que resultó en la pérdida de mis diamantes. Solicito que esta situación se corrija de alguna manera, d...

He adquirido una suscripción VIP mensual, y aunque mi dinero ya ha sido descontado, no he recibido los diamantes que se suponía debía obtener. Me gustaría solicitar su ayuda para encontrar una solución a este problema. No es la primera vez que me encuentro con situaciones similares, y realmente pref...