Diamantes y reembolso no recibidos tras pago en Garena Top Up Center

Después de realizar un pago de ₺1.400 mediante transferencia bancaria en Garena Top Up Center, se me indicó que debía esperar para recibir mis diamantes. Seguí las instrucciones y esperé pacientemente, pero los diamantes nunca llegaron a mi cuenta. Tras completar el pago, aparecieron unos números (9006136454127548974) cuyo propósito desconozco y no sé cómo utilizarlos. He intentado buscar información al respecto, pero no he encontrado una solución clara. Como cliente, me siento decepcionada por no recibir el producto por el que pagué. Solicito que se me devuelvan mi dinero o los diamantes lo antes posible, ya que he cumplido con todos los pasos requeridos. Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi problema.