Garena Free Fire, cobro no autorizado en mi tarjeta, solicito reembolso

Desde hace varios meses juego Garena Free Fire en mi teléfono Android. A partir de noviembre descubrí que se estaban realizando cargos en mi tarjeta bancaria sin mi autorización ni confirmación. El día de hoy, alrededor de las 14:36, observé un movimiento de aproximadamente 10 AZN en dólares, pero al entrar al juego no se reflejó ni diamante ni dinero alguno en mi cuenta. No estoy interesado en obtener diamantes ni otros artículos del juego; lo que exijo es la devolución del importe que se debitó indebidamente de mi tarjeta. Estos cargos aparecen directamente en el extracto bancario y nunca recibí un código de verificación ni un mensaje de aprobación. Juego mediante mi cuenta de Google y poseo múltiples cuentas, por lo que no puedo identificar a cuál de ellas corresponde cada transacción; sin embargo, todos los movimientos están vinculados a Garena Free Fire. Al percatarme del problema contacté de inmediato a mi banco, quienes me indicaron bloquear la tarjeta pero me informaron que no podrían reembolsar el dinero ya cobrado. Dado que no obtuve solución por parte del banco, solicito que se investiguen estos cobros no autorizados, se revisen las cuentas de juego relacionadas y se me devuelva la totalidad de los importes retirados sin mi consentimiento. Les pido que, a partir de los registros de noviembre, verifiquen las operaciones asociadas a mi cuenta y tomen las medidas de seguridad necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.