Solicito mis diamantes o reembolso tras recarga en mi cuenta baneada de Garena

Realicé una recarga de diamantes en mi cuenta, pero a pesar de que el importe fue descontado de mi saldo en ₺, los diamantes no se reflejaron en mi cuenta. Poco después de la transacción, mi cuenta fue baneada, lo que me impide acceder a mi perfil del juego y, por lo tanto, no puedo proporcionar mi ID de usuario. Solicito amablemente que se me devuelvan los diamantes adquiridos o que se me reembolse el importe pagado en ₺. Agradecería mucho si pudieran ayudarme a resolver este inconveniente lo antes posible, ya que he invertido mi dinero y no he recibido el producto esperado. En caso de no recibir una solución, me veré en la necesidad de presentar una queja formal. Espero una pronta respuesta y solución a mi situación.